มั่นใจสังคมไร้เงินสดเกิดแน่

คนไทยชอบจ่ายเงินด้วย QR Code มั่นใจสังคมไร้เงินสดเกิดแน่

ในปีที่ผ่านมา ประเทศไทย ได้ก้าวหน้าในเรื่องของการผลักดันประเทศไปสู่สังคมไร้เงินสด หรือ Cashless Society เป็นอย่างมากเนื่องจากองค์ประกอบของการพัฒนาที่ครบถ้วน ทั้งความพร้อมของโครงสร้างพื้นฐาน การร่วมมือกันขับเคลื่อนทั้งหน่วยงานภาครัฐและสถาบันการเงิน ภาคเอกชนต่างๆ ไปจนถึงจิ๊กซอว์สำคัญอย่างระบบ พร้อมเพย์และเทคโนโลยี QR Code ซึ่งเข้ามาเติมเต็มกระบวนการชำระเงินด้วยความง่าย เพียงแค่มีกล้องบนสมารต์โฟนก็สามารถใช้งานได้ทันที

  นั่นจึงทำให้ในปีที่ผ่านมาการชำระเงินออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างมาก ยอดผู้ใช้งานโมบายล์แอปพลิเคชั่นของสถาบันการเงินเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์คึกคักมากเป็นพิเศษ ผู้คนเริ่มพกเงินในกระเป๋าน้อยลง แต่หันมาใช้การชำระเงินผ่านสมาร์ตโฟนมากขึ้น ถือเป็นก้าวที่สำคัญอย่างมากในการขับเคลื่อนประเทศไทยให้เข้าสู่สังคมไร้เงินสด

อย่างไรก็ตามรูปการณ์นี้ได้สอดคล้องกับผลสำรวจล่าสุดจาก ยูเนี่ยนเพย์ อินเตอร์เนชั่นแนลและ นีลเส็น คอมปะนีที่ศึกษาทัศนคติโดยรวมของผู้บริโภคชาวไทยต่อสังคมไร้เงินสด ในหัวข้อ “The Future of Payments -อนาคตแห่งการใช้จ่าย” โดยผลสำรวจนี้ถือเป็นข่าวดีของประเทศไทย เพราะจากการสอบถามความคิดเห็นของผู้ใช้บริการชำระเงินผ่านมือถือในไทย อายุระหว่าง 18-65 ปี จำนวน 400 คน พบว่า 71% ของผู้ตอบแบบสอบถามอยากให้ประเทศไทยเป็นสังคมไร้เงินสด และ 60% รู้สึก “มั่นใจ” หากต้องใช้ชีวิตในสังคมไร้เงินสดเต็มรูปแบบ และเมื่อลงลึกไปถึง พฤติกรรมการใช้จ่าย พบว่าผู้ใช้ 53% ได้ชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา

โดยเฉลี่ยใช้บริการชำระเงินผ่าน 3.1 แพลตฟอร์ม และ 22% ใช้จ่ายผ่าน 3  วิธี คือ QR Code การโอนเงินแบบ Peer-to-Peer (P2P) และการชำระเงินแบบ Contactless แต่ก็ยังปฏิเสธไม่ได้ว่า เงินสดยังคงเป็นวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมสูงสุดในหมู่ผู้บริโภคชาวไทยอยู่

นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามยังให้ความเห็นเกี่ยวกับระยะเวลาที่ประเทศไทยจะก้าวเข้าสู่สังคมไร้เงินสดด้วยว่า น่าจะต้องใช้ระยะเวลาประมาณ 12 ปีในการขับเคลื่อนประเทศไทยให้กลายเป็นสังคมไร้เงินสดเต็มรูปแบบ

   นอกจากนี้ ผลการศึกษายังเผยให้ทัศนคติของผู้บริโภคเกี่ยวกับความเชื่อมั่นในศักยภาพของประเทศไทยด้วย โดยมีผู้ตอบแบบสอบถาม 43% รู้สึกมั่นใจว่าประเทศไทยจะกลายเป็นสังคมไร้เงินสดในอนาคตอันใกล้นี้

                อย่างไรก็ตามแหล่งข่าวอินเทลลิเจนส์จากแวดวงเทคโนโลยีการชำระเงินย้ำว่า เทคโนโลยี QR Code เป็นวิธีการชำระเงินผ่านมือถือที่ได้รับความนิยมสูงสุด ตามมาด้วยการโอนเงินแบบ Peer-to-Peer และการชำระเงินแบบ Contactless อีกทั้ง ผู้บริโภคชาวไทยยังมีทัศนคติที่ดีเกี่ยวกับสังคมไร้เงินสด และการชำระเงินผ่านมือถือ แม้ว่าสัดส่วนของเงินสดยังคงมีมากอยู่ แต่ผู้บริโภคชาวไทยก็เชื่อว่าประเทศไทยจะเข้าสู่สังคมไร้เงินสดใน 12 ปี อย่างแน่นอน

ผลสำรวจยังชี้ให้เห็นทัศนคติของผู้บริโภคโดยรวมที่เป็นบวกเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านประเทศไปสู่สังคมไร้เงินสด โดยผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เห็นความสำคัญของการบอกให้คนรู้จัก หันมาใช้บริการชำระเงินผ่านมือถือโดยผู้บริโภค 71% กล่าวว่า พวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำการชำระเงินผ่านมือถือให้กับครอบครัว เพื่อน และเพื่อนร่วมงานในขณะที่ 91% บอกว่า ยินดีที่จะสอนครอบครัว เพื่อน และเพื่อนร่วมงาน เกี่ยวกับการชำระเงินผ่านมือถือ หากพบกับอุปสรรคในการใช้งาน

                และที่น่าสนใจคือข้อมูลจากการสำรวจที่ระบุว่า กลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ (อายุระหว่าง 18-21 ปี) กลับมีความรู้สึกกระตือรือร้นน้อยกว่าผู้บริโภครุ่นอื่นๆ โดยมีคนรุ่นใหม่เพียง 53% ที่ระบุว่ารู้สึกตื่นเต้นที่ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่สังคมไร้เงินสด ขณะที่ผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด 70% รู้สึกตื่นเต้น นอกจากนี้คนรุ่นใหม่ยังรู้สึกมั่นใจเพียง 46% หากต้องใช้ชีวิตในสังคมไร้เงินสดเต็มรูปแบบ ขณะที่ผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดมั่นใจถึง 61% และ สาเหตุที่กลุ่ม Generation Z ให้ความสนใจเรื่องสังคมไร้เงินสด และการชำระเงินผ่านมือถือน้อยกว่าผู้บริโภคกลุ่มอื่นๆ นั้น เป็นเพราะผู้บริโภคกลุ่มนี้มีฐานรายได้ และความสามารถในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ต่ำกว่ากลุ่มอื่น

                รวมถึงมีกำลังซื้อที่ไม่สูงมาก ทำให้การรับรู้เกี่ยวกับบริการด้านการชำระเงินผ่านมือถือในปัจจุบันไม่สูงตามไปด้วยแหล่งข่าวอินเทลลิเจนส์รายงานว่าเส้นทางสู่สังคมไร้เงินสดไม่สามารถเกิดขึ้นได้ชั่วข้ามคืน แต่ในขณะที่ประเทศไทยกำลังก้าวไปสู่จุดมุ่งหมายนั้น การชำระเงินผ่านมือถือจะเข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ แทนที่เงินสด โดยเฉพาะด้านบริการธุรกรรมที่สะดวกรวดเร็ว การสนับสนุนจากหลายฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นรัฐบาล สถาบันการเงิน ระบบการชำระเงิน และร้านค้าต่างมีส่วนช่วยสร้างการรับรู้ และผลักดันให้มีผู้ใช้บริการชำระเงินผ่านมือถือเพิ่มขึ้นเป็นอย่างมาก เชื่อว่าด้วยแรงขับเคลื่อนนี้ จะสนับสนุนให้ประเทศไทยก้าวเข้าสู่สังคมไร้เงินสดได้ในระยะเวลาน้อยกว่า 12 ปี และการชำระเงินผ่าน QR Code ก็จะเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญ ที่จะช่วยผลักดันให้เกิดสังคมไร้เงินสดอย่างครอบคลุมยิ่งขึ้น

 

 

ขอบคุณที่มาเนื้อหาข้อมูลจาก..