รู้จัก Analysis Paralysis เมื่อการคิดมากเกินไป ทำให้ตัดสินใจไม่ได้

รู้จัก Analysis Paralysis เมื่อการคิดมากเกินไป ทำให้ตัดสินใจไม่ได้ - BillionMoney

หนึ่งในทักษะที่ช่วยให้การตัดสินใจในเรื่องต่าง ๆ ประสบความสำเร็จมาก คงต้องมีเรื่องของทักษะในการคิดวิเคราะห์ข้อมูล รวมอยู่ด้วย

เพราะหากเราขาดการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างดีแล้ว หลายครั้งก็มักจะทำให้การตัดสินใจนั้นผิดพลาด

แต่รู้ไหมว่า บางครั้งการวิเคราะห์ข้อมูลที่มากเกินไป อาจนำไปสู่ภาวะที่เรียกว่า “Analysis Paralysis” หรืออัมพาตในการวิเคราะห์ พูดง่าย ๆ คือ ความล้มเหลวที่เกิดจากการคิดมากเกินไป

Analysis Paralysis มีความน่าสนใจอย่างไร BillionMoney จะสรุปให้ฟัง ในแบบฉบับง่าย ๆ

Analysis Paralysis คือ กระบวนการที่เราใช้เวลาไปกับการวิเคราะห์ข้อมูลมากเกินไป เกี่ยวกับสถานการณ์บางอย่าง จนทำให้การตัดสินใจหรือความตั้งใจที่จะทำบางอย่าง ไม่เกิดขึ้น หรือเกิดขึ้นช้าเกินไป

โดยปัจจัยที่ทำให้เกิดภาวะดังกล่าว คือ

- ข้อมูลที่มีอยู่นั้นมากเกินไป จนทำให้แยกไม่ออกว่าอันไหนสำคัญ อันไหนไม่สำคัญต่อการตัดสินใจ

- ความวิตกกังวลว่า ถ้าตัดสินใจหรือเลือกที่จะทำแบบนี้ไปแล้ว อาจเกิดปัญหาใหญ่ตามมา

สรุปแล้วก็คือ การมีข้อมูลที่เยอะ รวมกับความวิตกกังวลกับสิ่งที่ยังไม่เกิดขึ้นมากเกินไป อาจไปขัดขวางการตัดสินใจที่ถูกต้องภายในเวลาที่เหมาะสม นั่นเอง

ด้วยเหตุนี้ หลาย ๆ คนจึงหลีกเลี่ยงปัญหานี้ด้วยการหันไปใช้สัญชาตญาณในการตัดสินใจมากกว่า

ตัวอย่างเช่น คุณ Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon ที่เคยระบุว่า หลายครั้งเขามักใช้สัญชาตญาณในการตัดสินใจทางธุรกิจมากกว่าการนั่งวิเคราะห์ข้อมูล

โดยมีครั้งหนึ่งที่เขาเคยพูดว่า “การตัดสินใจที่ดีที่สุดในธุรกิจและในชีวิตทั้งหมดของผมนั้นมาจากหัวใจ สัญชาตญาณ รสนิยมที่ชื่นชอบ และความกล้า ไม่ใช่การวิเคราะห์”

ทั้งนี้ หนึ่งในการตัดสินใจครั้งสำคัญของคุณ Bezos คือ ช่วงที่บริษัทของเขาเริ่มพัฒนาโปรแกรม Amazon’s Prime membership และโปรแกรม Fulfillment by Amazon (FBA)

โดย Amazon’s Prime membership คือระบบสมาชิกที่ให้ผู้ใช้งาน สามารถเข้าถึงบริการต่าง ๆ ของ Amazon ในราคาที่ถูกกว่าปกติ เช่น บริการดูหนังและฟังเพลงผ่านระบบ Streaming เป็นต้น

ส่วน FBA ก็เป็นโปรแกรมสนับสนุนการขาย ที่ให้ผู้ขายสามารถส่งสินค้าไปเก็บไว้ที่โกดังของ Amazon และเมื่อมีคำสั่งซื้อสินค้านั้นขึ้น ทาง FBA จะแพ็กและส่งสินค้าให้ด้วย

โดยในช่วงเริ่มต้นของทั้ง 2 โปรแกรมนั้น มีหลายคนมองว่า โปรแกรมดังกล่าวมีความเสี่ยงด้านการเงินสูง เพราะบริษัทจะต้องลงทุนในโปรแกรมดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง

อย่างไรก็ตาม คุณ Bezos บอกในตอนนั้นว่า แม้สุดท้ายเขาจะไม่รู้ว่าผลจะออกมาเป็นอย่างไร แต่สัญชาตญาณและความรู้สึกภายในของเขาบอกว่า เขาควรที่จะทำโปรแกรมนี้ต่อไป แทนที่จะล้มเลิก

ตัดภาพมาที่ปัจจุบัน โปรแกรมทั้ง 2 ของ Amazon นั้นประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยในปี 2021 ประมาณ 65% ของผู้ซื้อสินค้าผ่าน Amazon ในสหรัฐอเมริกา เป็นสมาชิก Amazon’s Prime membership

นอกจากนี้ สมาชิก Amazon’s Prime membership ในปัจจุบันนั้นก็มีมากถึงกว่า 200 ล้านคน เพิ่มขึ้นเกือบ 5 เท่าจากปี 2015 ที่ 46 ล้านคน

หากในวันนั้น คุณ Bezos ไม่เชื่อสัญชาตญาณของตัวเอง Amazon ก็อาจไม่ประสบความสำเร็จเท่าทุกวันนี้

นอกจากเรื่องราวของคุณ Bezos แล้ว นักลงทุนระดับโลกอย่างคุณ Warren Buffett ก็ยังเคยใช้สัญชาตญาณในการตัดสินใจซื้อธุรกิจที่เขาสนใจ

อย่างกรณีที่เขาไปซื้อหุ้นร้านขายเฟอร์นิเจอร์ Nebraska Furniture Mart หรือ NFM ในปี 1983

โดยคุณ Buffett ได้จ่ายเงินเป็นจำนวน 60 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือคิดเป็นมูลค่าปัจจุบัน ประมาณ 6,000 ล้านบาท เพื่อขอซื้อหุ้น NFM ที่สัดส่วนราว 80%

ตอนที่คุณ Buffett ไปติดต่อคุณ Rose Blumkin เจ้าของ NFM ในตอนนั้น เขาบอกว่า แม้งบการเงินของ NFM จะไม่ได้ผ่านการตรวจสอบ แต่เขาก็ไม่ได้รู้สึกกังวลใด ๆ เพราะประทับใจในการบริหารงานของคุณ Blumkin

ซึ่งจริง ๆ แล้วเขาไม่ได้ตรวจสอบกิจการของ NFM มากนัก แต่เพียงแค่ถามคุณ Blumkin ว่า บริษัทของคุณมีหนี้เยอะไหม เมื่อคำตอบคือ ไม่มี ทางคุณ Buffett ก็ตัดสินใจซื้อหุ้นเลยทันที

ปัจจุบัน NFM นั้น เป็นบริษัทลูกของ Berkshire Hathaway โดยในปี 2021 ที่ผ่านมา NFM มีรายได้กว่า 38,500 ล้านบาท

อ่านมาถึงตรงนี้ เราจะเห็นว่าทั้งคุณ Jeff Bezos และคุณ Warren Buffett ต่างก็เคยใช้สัญชาตญาณในการตัดสินใจครั้งใหญ่ มากกว่าการนั่งวิเคราะห์ข้อมูลเพียงอย่างเดียว

จริงอยู่ที่ว่าเมื่อเราต้องตัดสินใจ โดยเฉพาะเรื่องสำคัญ ๆ เราจำเป็นต้องมีข้อมูล รวมทั้งใช้เวลาในการวิเคราะห์เพื่อลดความผิดพลาดในการตัดสินใจของเรา

แต่ประเด็นที่ไม่ควรมองข้ามก็คือ เราต้องแยกแยะให้ได้ว่าข้อมูลไหนจำเป็นต่อการตัดสินใจ รวมทั้งไม่ควรใช้เวลานานเกินไปในการตัดสินใจไม่ว่าเรื่องใด ๆ นอกจากนี้ ในบางครั้ง เราก็อาจนำสัญชาตญาณ ความรู้สึก และความชื่นชอบมาประกอบ เพื่อช่วยให้ตัดสินใจได้เร็วขึ้น

เพราะบางครั้ง การไม่กล้าตัดสินใจหรือตัดสินใจช้า ก็มีผลเสียมากกว่าที่เราคิดได้เช่นกัน..