SPEED แบบ MR.DIY

SPEED แบบ MR.DIY

..เผลอแป๊บเดียว MR.DIY เข้ามาเปิดในบ้านเราครบ 10 ปีแล้วในปีนี้

จากสาขาแรกวันนั้น จนถึงปัจจุบันมีประมาณ​760 สาขา และจะครบ 1,000 สาขาภายในสิ้นปีนี้

.

.นอกจากแบรนด์ปั๊มน้ำมันกับ 7-11 แล้ว ก็มี DIY นี่ล่ะครับที่มีสาขาครบทุกจังหวัดทั่วประเทศ

ช่วงปีแรก DIY โตช้าๆ แบบค่อยเป็นค่อยไป และมาโตแบบติดจรวดช่วง 3-4 ปีล่าสุดนี้เอง โดยเฉพาะช่วงโควิดที่ DIY เดินหน้าฝั่ง online แบบเต็มตัวโดยผ่านหน้าร้านใน Shopee

.

.ผมเองเคย deal งานกับ DIY หลายครั้งและได้เห็นวิธีการทำงานแล้วก็ต้องยอมรับว่า มีความเป็นมืออาชีและมีระบบการทำงานดีมาก โดยเฉพาะทีมบริหารสินค้านี่เก่งจริงๆ ตั้งแต่ต้นทางยันเอาเข้าในร้าน

.

.DIY เป็นแบบนี้ได้เพราะมี Core Vaue ที่ชัดเจนและถ่ายทอดออกมาเป็นแผนการทำงานที่ทุกแผนกยึดถือเป็นนโยบายเดียวกัน

S - Simplicity ให้ความสำคัญเฉพาะเรื่องที่สำคัญเท่านั้น

P - Positivity มองทุกปัญหาเป็นโอกาส

E - Effective ใช้ทรัพยากรที่มีให้เกิดประโยชน์สูงสุด

E - Efficient เน้นประสิทธิภาพการทำงาน

D - Data-Driven ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ

.

.ตัวอย่างของ การทำงานเท่าที่ได้สัมผัสมา

1. DIY รีวิวผลงานการขายกับคู่ค้าอย่างเป็นระบบ และวางแผนร่วมกับลูกค้าในการพัฒนายอดขายไปด้วยกัน (Insights + Data-Driven)

.2. สั่งสินค้าไปขาย รอบแรกจะสั่งจำนวนน้อยเพื่อทดลองตลาด วัดผลเร็วมาก ถ้าดีก็ไปต่อแบบเต็มสูบ ถ้าไม่ดีก็รีบเคลียร์ทิ้งทันที (Data-Driven + Efficient shelf space)

.3. ปรับการวางของในร้านบ่อยเพื่อทดสอบ flow การเดินของลูกค้าและทดสอบวิธีการจัดเร้านแบบไหน

.4. ทุกครั้งที่คุย เริ่มต้นด้วยการเปิดข้อมูลคุย ไม่มีแบบ "รู้สึกว่า"

.5. สร้างความมั่นใจห้ลูกค้าว่า แบรนด์ได้ทำราคาขายให้ถูกที่สุดเท่าที่ทำได้เพื่อไม่ให้ลูกค้าปวดหัว ซื้ออย่างสบายใจได้เลย (Simplicity)

.6. คลังสินค้า ใหญ่มาก 7-8 คลังอยู่ติดๆ กัน กาบริหารสินค้าสะดวกสุดๆ

.7. Store layout เหมือนๆ กันหมด เพื่อความสะดวกในการจัดร้าน

.8. ทุกสาขาบริษัทลงทุนเอง เพราะควบคุมคุณภาพงานได้ดีกว่า และยังไม่มี นโยบาย franchise

.

.นี่เป็นแค่บางส่วนของงานเท่าที่เคยสัมผัส

เล่าเรื่อง DIY เพราะอยากให้ทุกคนเห็นค่าของการมี core value และถ่ายทอดคุณค่านี้ไปยังพนักงานทุกระดับ

องค์กรที่ value ชัดเจน พนักงานและลูกค้าจะคุยกันรู้เรื่อง สนิทกันง่ายขึ้น

.

.องค์กรไหนยังไม่เคยมี ลองคิดๆ ดูว่าเราให้คุณค่าหรือความสำคัญกับเรื่องใดบ้างในธุรกิจของเรา สิ่งนั้นคือตัวตั้งต้นที่จะเป็น core value ขององค์กรครับ

ที่มาเนื้อหาจาก..  Trick of the Trade