ประสบการณ์กล่อง 3 ใบ ที่ต้องเอาเข้าห้องประชุม

ปัญหาของคนที่เพิ่งเริ่มต้นทำงาน แล้วต้องเจอบรรยากาศการประชุมพร้อมมกับคำถามจากหัวหน้าว่า “ใครมีอะไรสงสัยไหม”

แน่นอนว่า..บรรยากาศจะเงียบบ้าง มีคนถามประปรายบ้าง แต่เชื่อว่าส่วนใหญ่จะเงียบ ซึ่งสาเหตุของความเงียบอาจแบ่งออกเป็นสามทางคือ

เงียบเพราะเข้าใจ

เงียบเพราะกลัวถูกมองเป็นการตั้งคำถามโง่ๆ

เงียบเพราะหัวหน้ามีบุคลิกไม่อยากให้ตั้งคำถาม

ประสบการณ์นี้เคยเกิดขึ้นกับ ออฟฟิศ 0.4 สมัยทำงานแรก ๆ และส่วนตัวก็ไม่ชอบให้ความเงียบมาบั่นทอนบรรยากาศสักเท่าไหร่ เลยมีการตั้งคำถามสะเปะสะปะภายใต้ความอยากรู้ทั้งที่เกี่ยวข้องและไม่เกี่ยวข้องบ้าง จนกระทั่งมีที่ปรึกษามาแนะนำ Framwork ด้วยกล่อง 3 ใบว่าเราควรพกมันติดตัวเข้าไปด้วย ส่วนจะถามหรือไม่นั้นก็เป็นอีกเรื่อง แต่พกไว้เพื่อทบทวนกับสิ่งที่ฟัง และแยกเนื้อหาต่าง ๆ นั้นออกมาให้ชัดเจน

กล่องใบที่ 1 คือ วัตถุประสงค์ของเรื่อง

ถ้าเราฟังแล้ว มันสอดคล้องแล้วเข้าใจก็โอเค แต่ถ้าฟังแล้วมันแปลกๆ ไม่ค่อยสอดคล้อง ลองตั้งคำถามง่าย ๆ ว่าทำไมถึงเล่าเรื่องนี้ให้เราฟัง

กล่องใบที่ 2 คือ โอกาส

เนื้อหาที่ถูกเล่าในห้องประชุมนั้น เรามองเห็นโอกาสอะไรจากธุรกิจที่ทำ หรืองานที่รับผิดชอบอยู่บ้างไหม ถ้าเห็นก็เสนอเพิ่มเติมในเชิงไอเดียได้

กล่องใบที่ 3 คือ ความเสี่ยง

เนื้อหาที่เล่า ไอเดียที่นำเสนอ มันมีความเสี่ยงอะไรที่ถูกกลบอยู่บ้างไหม มีความเสี่ยงอะไรที่ไอเดียนี้จะสร้างผลลบมากกว่าผลลัพธ์ที่จะได้

แต่อย่างที่บอกไป การตั้งคำถามในห้องประชุมก็มีหลายปัจจัยที่จะทำให้พนักงานตัวเล็ก ๆ เกิดความกล้าที่จะตั้งคำถาม เริ่มตั้งแต่บุคคล บรรยากาศ และเวลาที่ไม่ควรนานจนเกินไป ซึ่งทั้งหมดนี้ก็อยู่ภายใต้วัฒนธรรมในการประชุมของแต่ละองค์กรด้วยนั่นเอง

ถ้าใครเข้าไปแล้วกังวลว่าไม่รู้จะตั้งคำถามอะไร ลองหยิบเอากล่อง 3 ใบนี้ติดตัวไปในห้องประชุมดูครับ..��

เนื้อหาข้อมูลจาก.  ออฟฟิศ 0.4