โดย DigitalK
เผยแพร่ : 
143 viewsถึงแม้จะมีประกันรถยนต์ติดตัว แต่เมื่อถึงเวลาที่จะต้องใช้งานกันจริงๆ เราเชื่อว่าหลายคนคงจะเกิดอาการสับสนว่าตัวเองควรเริ่มทำอะไรก่อนเป็นอันดับแรก และเพื่อเป็นการเตรียมทุกคนให้พร้อมรับมือกับสถานการณ์ที่เป็นเหตุให้เราต้องขอเคลมประกัน วันนี้เราจึงขอบอกต่อทุกขั้นตอนการเคลมทั้งแบบมีคู่กรณีและไม่มีคู่กรณีมาให้ทุกคนได้ทราบกัน ส่วนรายละเอียดจะมีอะไรบ้าง หากทุกคนพร้อมแล้ว ขอเชิญไปหาคำตอบกันได้เลย
เนื่องจากการเคลมประกันรถยนต์สามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ การเคลมสด และการเคลมแห้ง ดังนั้นก่อนที่เราจะพาทุกคนไปหาคำตอบกันแบบเจาะลึกว่าด้วยเรื่องขั้นตอนการเคลม เราจึงอยากจะขออธิบายถึงความหมายของการเคลมทั้งสองประเภทดังกล่าวให้ทุกคนได้ทราบเป็นพื้นฐานกันก่อนสักเล็กน้อย โดยการเคลมสดหมายถึงการเคลมระหว่างตัวผู้เอาประกันเองและคู่กรณีในสถานที่เกิดเหตุ ส่วนการเคลมแห้งได้แก่การยื่นขอเคลมจากบริษัทประกันรถยนต์หลังจากที่เกิดอุบัติเหตุแล้ว ซึ่งส่วนใหญ่การเคลมประเภทหลังมักจะใช้กับการเคลมแบบไม่มีคู่กรณีเป็นหลัก
เมื่อทุกคนเข้าใจหลักของการเคลมสดและการเคลมแห้งกันไปแล้ว ต่อมาเราอยากจะขออธิบายถึงขั้นตอนการเคลมแบบมีคู่กรณีและไม่มีคู่กรณีมาให้ทุกคนได้ทราบกัน
เคลมแบบมีคู่กรณี (เคลมสด)
ขั้นตอนแรกสุดที่ทุกคนควรทำหลังเกิดอุบัติเหตุได้แก่การโทรไปแจ้งกับบริษัทประกันเป็นการด่วนเพื่อแจ้งรายละเอียดสำคัญทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นหมายเลขกรมธรรม์, ทะเบียนรถ, สถานที่เกิดเหตุ และรายละเอียดของอุบัติเหตุ หลังจากเจ้าหน้าที่เดินทางมาถึงที่เกิดเหตุแล้ว สิ่งที่พนักงานจะทำในทันทีได้แก่การสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมทั้งจากตัวเราเองและคู่กรณี รวมไปถึงการถ่ายรูปสถานการณ์โดยรวมทั้งหมดเอาไว้ เมื่อเสร็จแล้ว เจ้าหน้าที่จะมอบเอกสารการเคลมให้กับเราไว้ใช้ยื่นกับอู่ซ่อมรถ เพื่อส่งเข้าซ่อมเป็นขั้นตอนต่อไป
เคลมแบบไม่มีคู่กรณี (เคลมแห้ง)
ตัวอย่างของการเคลมแบบไม่มีคู่กรณีได้แก่ การขับรถไปเฉี่ยวชนตามที่ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น ประตูบ้าน, กระถางต้นไม้ และเสาไฟฟ้า ซึ่งการเคลมประกันรถยนต์ในลักษณะนี้อาจจะมีขั้นตอนการดำเนินการที่แตกต่างจากการเคลมแบบแรกตรงที่บริษัทประกันจะไม่ยื่นเอกสารการเคลมให้กับเราในทันที โดยหน้าที่ที่เราจะต้องทำต่อได้แก่การติดต่อไปยังบริษัทประกันรถยนต์เพื่อแจ้งถึงความเสียหายที่เกิดขึ้นพร้อมกับระบุวันเวลาและสถานที่เกิดเหตุให้ชัดเจน หลังจากที่บันทึกข้อมูลเสร็จเรียบร้อย บริษัทประกันอาจจะขอติดต่อเรากลับอีกครั้งเพื่อเข้ามาเช็กสภาพรถ หลังจากผ่านการตรวจสอบทุกอย่างแล้ว สิ่งที่เราจะได้รับจากเจ้าหน้าที่ได้แก่เอกสารการเคลม ซึ่งเราสามารถนำเอกสารชุดดังกล่าวไปมอบกับอู่รถที่อยู่ในเครือของบริษัทประกันเพื่อทำการส่งรถเข้าซ่อมได้ทันที
และทั้งหมดก็คือขั้นตอนการเคลมประกันรถยนต์ทั้งแบบมีคู่กรณีและไม่มีคู่กรณี ก่อนจะจากกันไปเราอยากจะฝากบอกทุกคนว่าหลังจากเกิดอุบัติเหตุ สิ่งที่ทุกคนควรทำในทันทีคือการตั้งสติให้ดี เพราะเมื่อเราสงบใจลงได้ แน่นอนว่าขั้นตอนที่เหลือย่อมไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป
