จับตาหลังจบ 'โควิค-19' สินค้ากลุ่มไหนโต-กลุ่มไหนตาย

อย่างที่บอกไปแล้วว่า อีคอมเมิร์ซเมืองไทยจะโตอยู่ประมาณ 10-20% แต่ในปีนี้ เรียกว่าอีคอมเมิร์ซจะโตมากในเกือบทุกกลุ่มเลยทีเดียว สาเหตุก็เพราะตั้งแต่ต้นปีที่เกิดการระบาดของโควิด-19 มันเหมือนเป็นการขืนใจหรือบังคับให้ทุกคนเข้ามาอยู่ในออนไลน์มากขึ้นๆ ฉะนั้นโดยส่วนตัวของผมคาดการณ์ว่าอีคอมเมิร์ซในไทยจะโตอย่างต่ำประมาณ 30% ขึ้นไปอย่างแน่นอน

แต่ถึงอย่างนั้นอีคอมเมิร์ซก็จะไม่ได้โตทุกกลุ่มครับ มีบางกลุ่มที่จะไม่โตและอาจถดถอยมากขึ้นด้วย ซึ่งที่เห็นได้ชัดก็คือ พวกกลุ่มท่องเที่ยว สายการบิน โรงแรม แต่ผมมองว่าเมื่อโควิด-19 หายไปหรือสถานการณ์ทุกอย่างคลี่คลาย กลุ่มท่องเที่ยวน่าจะมีการกลับมาเร็ว และแรงทีเดียว เมื่อทุกคนเลิกกังวลเกี่ยวกับโควิด-19 คนก็จะกลับมาเที่ยวมากขึ้น ช่วงนั้นเองจะเป็นช่วงที่ธุรกิจท่องเที่ยว และภาคบริการทุกอย่างน่าจะกลับมาบูมอีกครั้ง

เมื่อเกิดวิกฤติโควิด-19 สิ่งแรกที่จะเปลี่ยนไปคือพฤติกรรมของคน และจะเปลี่ยนไปแบบถาวร เพราะกลุ่มคนจะถูกพัฒนาและเรียนรู้สิ่งใหม่ เช่น social distancing การอยู่ห่าง ๆ กัน คุ้นเคยกับการสื่อสารด้วยเทคโนโลยีมากขึ้น ไม่จำเป็นต้องเดินทางหรือไปประชุมแบบเจอหน้ากัน แต่คนจะระมัดระวังตัวมากขึ้น ไม่อยากอยู่ในที่ที่คนเยอะๆ เดินห้างน้อยลง พฤติกรรมของคนจะเปลี่ยนไปอย่างมาก และจะเกิด New Normal ให้กับทุกๆประเทศ ไม่พ้นแม้แต่ประเทศไทยด้วย

ต้องยอมรับว่าปีนี้อีคอมเมิร์ซเกือบทุกประเภทจะโตขึ้นอย่างแน่นอน กลุ่มสินค้าที่ยังจะโตอยู่หรือจะมามาก กลุ่มแรกเลยคือ กลุ่มอาหาร จะเป็นกลุ่มที่จะโตที่สุด แต่ที่ผ่านมาเมื่อพูดถึงกลุ่มอาหารเราอาจจะถูกจำกัดว่าต้องเป็นอาหารพวกที่เป็น ฟู้ด เดลิเวอรี หรือเป็นแบบพวกอาหารปรุงสดเท่านั้น แต่ยังมีอีกตลาดหนึ่งที่กำลังน่าสนใจมาก ๆ ก็คือ กลุ่มอาหารแห้ง อาหารสด กลุ่มที่เป็นพวกวัตถุดิบต่างๆ ที่กำลังจะโตขึ้นมาให้เห็นเช่นกัน