เผยวิธีปิดการขายขั้นเทพ ที่ใช้ได้ผลจริง

เผยวิธีปิดการขายขั้นเทพ ที่ใช้ได้ผลจริง

เชื่อว่าหลายคนต้องอยากรู้แล้วว่า ถ้าจะปิดกาารขายให้ได้ต้องทำยังไง? วันนี้ K SM E จะมาแชร์เทคนิคปิดการขายให้พ่อค้าแม่ค้านำไปปรับใช้กับธุรกิจให้ยอดขายปัง มีอะไรบ้างไปดูกันเลยครับ

Step 1 ทักทายลูกค้าก่อนตอบ (อย่าด่วนขาย) เมื่อลูกค้าทักมา ห้ามตอบคำถามทันที แต่ให้ทักทายลูกค้ากลับไปก่อน สวัสดีค่ะ/ครับ คุณ...

Step 2 สนับสนุนการตัดสินใจของลูกค้า (ทำให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจ) เช่น ลูกค้าเลือกสินค้า A มาให้คุณสนับสนุนความคิดของลูกค้าว่าเลือกได้ถูกแล้ว ไม่ต้องลังเล ซึ่งจะช่วยให้ปิดการขายได้ไวขึ้น

Step 3 ถามกลับ เพื่อทำความเข้าใจ (ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าใส่ใจ) สินค้าบางอย่าง ลูกค้าต้องการ คำปรึกษา การถามคำถามกลับไปหาลูกค้าเพื่อให้รู้ถึงความต้องการที่แท้จริง เป็นการแสดงถึงความใสใจที่มากขึ้นนั่นเอง

Step 4 ให้ข้อมูลและแนะนำสิ่งที่เหมาะสม (ทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกโดนยัดเยียด) การให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์กับลูกค้า จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

Step 5 สร้างความเร่งด่วน (ทำให้ลูกค้าตัดสินใจเร็วขึ้น) อย่าบอกแค่ราคา แต่ต้องสร้างความเร่งด่วนให้กับลูกค้าด้วย เช่น ราคานี้พิเศษมากๆ แต่ต้องสั่งซื้อภายใน 3 วันนี้เท่านั้น หรือ ในราคาพิเศษนี้ เหลือจำนวนแค่นี้ เป็นต้น

Step 6 ระหว่างคิด ตบด้วยรีวิว (ทำให้ลูกค้ามั่นใจ ทุกครั้งที่ลูกค้าหายไปหรือเกิดการลังเล ให้ส่งรูปรีวิวกลับไปให้ลูกค้าดู พร้อมถามว่า ไม่ทราบว่าคุณ...ยังสนใจสินค้าอยู่ไหม แอดมินส่งรีวิวมาให้ดูค่ะ เพื่อเป็นการกระตุ้นลูกค้า

Step 7 ระบบชำระเงินง่ายและเร็ว (มี Payment Gateway ที่ครบครัน) อย่าส่งเลขบัญชีให้ลูกค้าด้วยรูปภาพ เพราะจะทำให้ยากต่อการโอน