โดย aloha11x
เผยแพร่ : 
61 viewsอีเมล แชตสด การสอบถามผ่านทางเว็บไซต์ และโซเชียลมีเดียล้วนมีกลุ่มผู้ใช้ของตัวเอง แต่พอเป็นเรื่องธุรกิจแล้วหลายคนก็ยังชอบสื่อสารผ่านทางโทรศัพท์มากกว่า กี่ครั้งแล้วที่คุณพูดกับใครทางโทรศัพท์และคิดว่าทำไมเขาหรือเธอถึงไม่เป็นมืออาชีพเอาเสียเลย และเราก็คงไม่อยากให้คนอื่นพูดถึงเราแบบนั้น บทความนี้จะมาเล่าทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการรับโทรศัพท์แบบมืออาชีพ
1 วางกระดาษกับปากกาไว้ข้างตัว. บันทึกสายที่โทรเข้ามาด้วยการเขียนชื่อ เวลาที่เขาหรือเธอโทรมา และเหตุผลลงไป ถ้าจะให้ดีควรเขียนลงบนกระดาษโน้ตที่มีแผ่นก็อปปี้อยู่ข้างใต้ เพราะจะช่วยบันทึกสายที่โทรเข้ามาไว้ในที่เดียว และถ้าสายนั้นไม่ได้โทรมาหาคุณ คุณก็สามารถให้สำเนาข้อมูลที่จดไว้กับคนที่เขาโทรหาได้
2 พยายามอย่ารับโทรศัพท์ช้าเกิน 2-3 กริ๊ง. ไม่มีใครชอบถูกบังคับให้ต้องรอ การรับโทรศัพท์อย่างรวดเร็วทำให้คนที่โทรมาซึ่งบ่อยครั้งมักจะเป็นลูกค้ารู้ว่าบริษัทนี้ทำงานมีประสิทธิภาพ และยังทำให้คนที่โทรมารู้สึกว่าตัวเองสำคัญด้วย
3 บอกชื่อของคุณและชื่อบริษัท. เช่น พูดว่า "สวัสดีค่ะ บริษัทเวสต์โคสต์ดรายวอลล์แอนด์เพนต์ค่ะ บุญศิริพูดสายค่ะ" และเช่นเดียวกันคือให้ถามคนที่โทรมาว่าเขาเป็นใครและโทรมาจากที่ไหนถ้าเขาไม่ได้บอกรายละเอียด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทมีนโยบายต่อต้านการโทรศัพท์ก่อกวนอย่างเข้มงวด
อ่านต่อได้ที่ : เกมยิงปลา
