จะทำยังไง เมื่อ “สั่งไม่ได้ สอนไม่จำ” กับลูกน้องในยุคปัจจุบัน!?

จะทำยังไง เมื่อ “สั่งไม่ได้ สอนไม่จำ” กับลูกน้องในยุคปัจจุบัน!?

เลิกสั่งแต่สอนและโน้มน้าว ไปจนถึงการ Coaching ลูกน้อง แล้วปัญหาในเรื่อง ทำไม “สั่งไม่ได้ สอนไม่จำ” กับลูกน้องในยุคปัจจุบัน จะหายไปกว่าครึ่งจนเหลือน้อยในเวลาไม่นาน

Part.1.สั่งไม่ได้ผล สอนไม่เคยจำ เป็นแบบนี้มานานหรือยัง?

ทุกยุคทุกสมัย ตั้งแต่หลายสิบปีที่ผ่านมาจนถึงปัจุบัน จะมีเสียงบ่นจากบรรดาเจ้าของกิจการ ผู้บริหารระดับสูงและผู้จัดการ เหมือนๆกันว่า“ เด็กสมัยนี้ไม่ค่อยอดทน” หรือ “เด็กสมัยนี้สั่งไม่ได้เลย”หรือ“เด็กสมัยนี้สอนอะไรไปไม่เคยจำ!”

ข้อสังเกตุ.... คำว่า“เด็กสมัยนี้”มีมาทุกยุคสมัยตลอดหลายสิบปีที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบัน

และผู้ใหญ่ ผู้บริหาร ผู้จัดการที่พูด.... ในอดีตก็เคยเป็น“เด็กสมัยนี้”ของในอดีตที่ป่านมาเช่นกัน!

Part.2.สภาวะแวดล้อมในอดีตกับปัจจุบัน

ขนาดในอดีตSocial Mediaยังไม่เกิด ยังไม่มีอิทธิพล เด็กวัยทำงานในอดีตยังโดนบ่น พอมายุคปัจจุบันที่มือถือ เป็นอวัยวะที่36 ที่มีอิทธิพล ดึงและดูดสายตา สมาธิให้ดู ถู ไถ พิมพ์ เม้น โหลด แทบทั้งวัน

ตั้งแต่ตื่นนอนจนกระทั่งเข้านอน และครอบครองการใช้ในที่ทำงานแทบตลอดวัน....

ลองสังเกตุแม้กระทั่งตัวท่านเองดูสิครับ เฉลี่ยท่านใช้เวลากับมือถือในวันทำงานวันละกี่ชั่วโมง(รวมที่ใช้ทั้งเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว) ส่วนในวันหยุด... ท่านหยุดใช้มือถือได้หรือไม่? ท่านเคยเที่ยว พักผ่อน หรือดูทีวี กินข้าวกับครอบครัวแล้วดูมือถือเป็นระยะๆหรือไม่?

ก็ไม่ต้องแปลกใจที่เด็กรุ่นใหม่ที่“เสพติดหน้าจอมือถือ”ตลอดเวลา

ยิ่งทำให้สภาวะ“สั่งไม่ได้ สอนไม่จำ”กับลูกน้องในยุคปัจจุบัน รุนแรงมากยิ่งขึ้น!

Part.3.เพราะ...

ลูกน้องวัยทำงานรุ่นใหม่ๆ เติบโตมาจาก สภาพสังคม สภาวะแวดล้อมและครอบครัวที่แตกต่างจากอดีตในหลายสิบปีที่ผ่านมา ลูกน้องวัยทำงานรุ่นใหม่ๆในยุคปัจจุบัน ไม่ได้ให้“คุณค่า”ของชีวิต และ การทำงานเหมือนกับคนรุ่นที่ผ่านๆมา

เด็กรุ่นใหม่ที่ทำงานในยุคปัจจุบัน“ตามใจตนเอง”มากกว่าตามใจคนในครอบครัว นับประสาอะไรกับแค่หัวหน้าในที่ทำงาน จะขัดใจจะต่อต้านไม่ได้เล่า!?

เด็กรุ่นใหม่ที่ทำงานในยุคปัจจุบัน สามารถ “ตัดสินใจ” ทุกเรื่องด้วย“อารมณ์มากกว่าเหตุผล”เมื่อเจอสภาพแวดล้อมการทำงานที่ แตกต่างกับโลกที่ตนเองคาดหวังไว้จึงอึดอัด ยิ่งถ้าเจอหัวหน้าที่ทำตัวไม่เหมาะสมกับการเป็นหัวหน้า สื่อสารหรือตำหนิ จ้ำจี้จ้ำใช จุกจิก ก็จะยิ่งต่อต้าน อย่างมากก็ลาออกหางานใหม่!

เด็กรุ่นใหม่ที่ทำงานในยุคปัจจุบัน ไม่กลัวการตกงาน เพราะมั่นใจว่าจะหางานใหม่ได้ หรือหาไม่ได้ ขี้เกียจหา ก็เป็นStart Upแบบมั่วๆมันซะเลย รอดไม่รอดไม่เป็นไร ไม่ขี้กลัวแบบคนทำงานในยุคเดิม

Part.4.ปัญหาสำคัญอยู่ที่...

บรรดาหัวหน้า หรือผู้จัดการ แม้กระทั่งผู้บริหารระดับสูง ยังติดมุมมองแบบเก่าๆ คิดมโนไปเองว่า

คนทำงานรุ่นใหม่ๆ แทบไม่มีอะไรแตกต่างกับคนทำงานในยุคอดีตเหมือนกับที่ตนเองเคยทำงาน

ก็เลยยังเคยชิน กับวิธีคิด วิธีบริหารคนแบบเดิมๆ ยังชินและถนัดกับการสั่ง ซึ่งเป็นสิ่งที่คนทำงานรุ่นใหม่ๆ จะปฏิเสธอย่างสิ้นเชิงถ้าถูกสั่งโดยไม่อธิบายเหตุผลว่าสั่งให้ทำ“เพราะอะไร”และ ทำไมต้อง“สั่ง”!?

คนทำงานรุ่นใหม่ๆ เมื่อถูกสั่ง ถ้าเป็นคนที่แรงก็จะสวนหรือปฏิเสธทันทีว่า ไม่ว่างทำ ทำไม่เป็น และไม่อยากทำ! ถ้าเป็นพวกดื้อเงียบ ก็จะรับคำสั่งแต่ไม่ทำ หรือทำแบบเสียไม่ได้แล้วปัญหาตามมาอีกเพียบ!

Part.5.จะว่าไปแล้ว...

ไม่ว่าจะเป็นคนทำงานรุ่นเก่าๆและโดยเฉพาะคนทำงานที่เป็นเด็กรุ่นใหม่ ไม่มีใครชอบให้ถูกสั่ง

ไม่มีใครชอบให้เจ้านายปฏิบัติกับลูกน้องเสมือนลูกน้องเป็นทาสที่ต้องรับคำสั่ง

แค่คนที่เป็นหัวหน้า เป็นผู้จัดการ เปลี่ยนจากการ“สั่ง”เป็น“บอก”หรือ“ไหว้วาน”หรือ อธิบายถึงสิ่งที่อยากให้ทำ เพิ่มแค่คำพูดดีๆไม่กี่คำ ก็จะไม่ใช่การสั่ง แต่จะได้รับความร่วมมือร่วมใจอย่างเต็มใจ

Part.6.ประเด็นของปัญหาและทางแก้อยู่ตรงที่....

ถ้าต้องการให้ทีมงาน ไม่ว่าจะคนรุ่นเก่าหรือเด็กรุ่นใหม่ ทำในสิ่งที่ควรทำ ท่านต้องเลิก “สั่ง” เปลี่ยนเป็น “บอก” (ซึ่งสั่งกับบอก รูปแบบของคำกับน้ำเสียงแตกต่างกันมาก) ถ้าตามด้วยการอธิบายเหตุผลด้วยก็จะยิ่งดีมาก หรือถ้าต้องการให้ทีมงาน ร่วมแรงร่วมใจด้วยความเต็มใจและเต็มที่มากยิ่งขึ้น ก็ยกระดับจากการบอก เป็นการโน้มน้าว

สิ่งที่ควรทำควบคู่กันก็คือการสอนด้วยการCoaching ก็จะเท่ากับการ เลิกสั่งและสอนแบบเก่าๆ

เป็นการบอก การโน้มน้าว การCoachingทีมงาน

สิ่งที่แนะนำให้ทำนี้ ลงทุนเวลาบ้างในช่วงแรกๆ แต่ช่วยประหยัดเวลา ป้องกันปัญหาได้มากทั้งในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว

Part.7.เสริมส่งท้าย...

อย่าไปห้ามเด็กรุ่นใหม่วัยทำงานว่าอย่าใช้มือถือทั้งวัน(เพราะเราเองยังต้องใช้เป็นระยะๆเช่นกัน)

แต่ให้ สอนให้โน้มน้าว การใช้มือถืออย่างไรให้เป็นประโยชน์กับงานกับตนเอง ไม่ใช่นั่งถูไถหน้าจอสอดรู้สอดเห็นเรื่องดาราเรื่องชาวบ้านเรื่องไม่เป็นเรื่องทั้งวัน

ใช้มือถือในการทำงานประสานงาน ในการเรียนรู้พัฒนาตนเองและใช้เพื่อพักผ่อนในเรื่องส่วนตัวได้บ้าง

สรุปส่งท้าย เลิกสั่งแต่สอนและโน้มน้าว ไปจนถึงการCoachingลูกน้อง แล้วปัญหาในเรื่อง 

: ทำไม “สั่งไม่ได้ สอนไม่จำ” กับลูกน้องในยุคปัจจุบัน จะหายไปกว่าครึ่งจนเหลือน้อยในเวลาไม่นานครับ.