ค้าปลีกงัดสารพัดกลยุทธ์ฝ่าวิกฤติ 'โคโรนา' ทุบกำลังซื้อซึม

สถานการณ์ความกังวลต่อการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ 2019 หรือ โควิด-19 ทำให้ผู้คนหลีกเลี่ยงการใช้ชีวิตในพื้นที่สาธารณะ กระทบต่อบรรยากาศการค้า การจับจ่ายใช้สอยซบเซา ผู้ประกอบการต้องงัดสารพัดกลยุทธ์กระตุ้นการใช้จ่ายและขับเคลื่อนธุรกิจ

ปฐพงศ์ เอี่ยมสุโร ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) ห้างค้าปลีกในกลุ่มบีเจซี กล่าวว่า บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ เตรียมความพร้อมรับมือปัจจัยกดดันต่างๆ ในการดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ 2019 เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า โดยเฉพาะสาขาที่มีลูกค้าชาวจีนมาใช้บริการเป็นจำนวนมาก

“แม้ว่าการระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนาจะส่งผลกระทบกับปริมาณลูกค้าผู้ใช้บริการในห้างอยู่บ้าง แต่ก็กระทบเฉพาะในสาขาที่มีลูกค้าชาวจีนมาใช้บริการเป็นจำนวนมาก คือ สาขาราชดำริ และรัชดาฯ ซึ่งกระทบกลุ่มนักท่องเที่ยวที่เป็นกรุ๊ปทัวร์เป็นหลัก”

อย่างไรก็ดี ในภาพรวมกลุ่มนักท่องเที่ยวที่เดินทางด้วยตนเอง หรือ F.I.T. (Free Individual Travelers) ยังคงเข้ามาใช้บริการบิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ อย่างต่อเนื่อง รวมถึงลูกค้าต่างชาติจากประเทศ อื่นๆ อาทิ รัสเซีย เวียดนาม อินโดนีเซีย อินเดีย ชาวตะวันตกชาติอื่นๆ

พร้อมกันนี้ บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ มีกลยุทธ์ทางการตลาดและการทำโปรโมชั่น เช่น “Buy5Get1” และ “Buy3Get1” ในกลุ่มสินค้าที่ชื่นชอบของนักท่องเที่ยว เช่น กลุ่มสินค้าเครื่องแกง เครื่องเทศ เครื่องต้มยำสำเร็จรูป บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป กลุ่มถั่ว ธัญพืชและผลไม้อบแห้ง กระเป๋าเดินทาง ของที่ระลึก เพื่อกระตุ้นการใช้จ่าย นอกจากนี้ มีคูปองส่วนลดพิเศษมูลค่าสูงสุด 120 บาทเมื่อซื้อสินค้า 1,500 บาท สำหรับต้อนรับลูกค้านักท่องเที่ยวที่มาซื้อสินค้าที่สาขา และมีการแจกคูปองมูลค่า 70 บาทเมื่อซื้อสินค้าที่บิ๊กซี 800 บาทให้กับลูกค้านักท่องเที่ยวที่อยู่ในย่านชุมชน และโรงแรม ตั้งแต่วันที่ 2 มี.ค.-16 เม.ย.นี้ ซึ่งนักท่องเที่ยวสามารถนำกลับมาใช้ได้ที่ บิ๊กซี พัทยา 1 บิ๊กซี สมุย บิ๊กซี ภูเก็ต บิ๊กซี เอ็กซ์ตร้า ภูเก็ต 2

“เราคาดหวังว่าสถานการณ์การระบาดของโรคโควิด-19 จะคลี่คลายลงและกลับเข้าสู่สภาวะปกติได้ในเร็ววัน”

ในช่วงนี้ บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ ยังคงดำเนินมาตรการรักษาความสะอาดภายในห้างอย่างเคร่งครัด เพื่อสร้างความมั่นใจและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ โดยมีมาตรการหลากหลายระดับให้ทุกสาขาปฏิบัติตาม อาทิ การแจกผ้าปิดปากอนามัยให้กับพนักงานและพีซีทุกคนที่ทำงานในสาขาใส่ตลอดเวลา การจัดเตรียมสบู่เหลวล้างมือแบบกดติดตั้งหรือวางอยู่ในห้องน้ำทั้งลูกค้าและพนักงานและให้แม่บ้านดูแลรับผิดชอบเติมให้เพียงพอ การทำความสะอาดตระกร้าแดงน้ำยาฆ่าเชื้อวันละ 1 ครั้งและหมั่นทำความสะอาดเคาน์เตอร์ด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ รวมถึงโต๊ะ-เก้าอี้ ฟู้ดคอร์ท ที่จับราวบันได ผนังลิฟท์ และพื้นที่ส่วนกลางที่มีลูกค้าใช้บริการด้วยน้ำยาฆ่าเชื้ออย่างน้อยวันละ 1 ครั้ง ตลอดจนแจ้งร้านค้าในพื้นที่พลาซาให้ปฏิบัติด้วยเช่นกัน

สุพจน์ ชัยวัฒน์ศิริกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไอคอนสยาม จำกัด กล่าวว่า ขณะนี้จำนวนนักท่องเที่ยวจีนลดลงอย่างมาก และบรรยากาศการจับจ่ายของชาวไทยซบเซาลง กระทบเป็นภาพกว้างต่อภาคเศรษฐกิจและสังคมของไทย ไอคอนสยาม ในฐานะแลนด์มาร์คระดับโลกริมแม่น้ำเจ้าพระยาซึ่งมีท่องเที่ยวชาวไทยและต่างชาติเดินทางมาเยือนอย่างต่อเนื่อง รับมือวิกฤตการณ์ครั้งนี้ด้วยการจัดสรรงบพิเศษกว่า 50 ล้านบาท ทำการตลาดเชิงรุกผ่านแคมเปญ “ไอคอนสยาม ไทยช่วยไทย” ร่วมกับหน่วยงานภาครัฐ เอกชน ผู้ประกอบการธุรกิจหลายภาคส่วน จัดกิจกรรมส่งเสริมการตลาด โปรโมชั่นพิเศษ มหกรรมบันเทิง ระหว่างเดือน ก.พ.-พ.ค. ครอบคลุม 4 มิติ ได้แก่ ไทยเที่ยวไทย ไทยช้อปไทย ไทยให้ไทย และไทยชูไทย เพื่อกระตุ้นให้เกิดการเดินทางท่องเที่ยวในประเทศ ซึ่งจะทำให้เกิดการใช้จ่ายตามมา

"ไอคอนสยาม ไทยช่วยไทย จะช่วยผู้ประกอบการคนไทยผ่านพ้นวิกฤติ กระตุ้นเศรษฐกิจไทยและบรรยากาศการท่องเที่ยว การจับจ่ายใช้สอยให้กลับมาสู่สภาวะปกติโดยเร็ววัน"

สำหรับห้างร้านค้าปลีก ศูนย์การค้าต่างๆ มีการจัดแคมเปญลดราคาอย่างต่อเนื่องเพื่อปลุกการใช้จ่ายในทุกๆ กลุ่มสินค้า นงลักษณ์ โลหะมาณพ ผู้จัดการใหญ่การตลาด Corporate Promotion บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า ได้จัดแคมเปญ “FABULOUS FEBช้อปปังพลังNO.29” โดยห้างสรรพสินค้ากลุ่มเดอะมอลล์ร่วมกับบัตรเครดิตซิตี้ให้ลูกค้าได้ชอปปิงอย่างคุ้มค่าด้วยสิทธิพิเศษ คุ้มที่1 สินค้าแบรนด์ชั้นนำลดสูงสุด 70% คุ้มที่ 2 ทุกวันศุกร์-เสาร์-อาทิตย์ ตลอดเดือน ก.พ. สมาชิกบัตรเอ็มการ์ดและบัตรเครดิตซิตี้ รับกิ๊ฟวอยเชอร์ รวมสูงสุด 3,400 บาทเมื่อช้อปตามเงื่อนไข คุ้มที่ 3 ฉลอง 4 ปีมีครั้ง วันที่ 29 ก.พ. วันเดียว ใช้คะแนนสะสมแลกรับส่วนลด 29 คะแนน รับส่วนลด 29 บาท สำหรับใช้ในแผนกซูเปอร์มาร์เก็ต ใช้ 290 คะแนน รับส่วนลด 290 บาท ชอปปิงภายในห้าง

"ช้อปปังพลัง NO.29 จะสามารถกระตุ้นการใช้จ่ายของลูกค้าได้เป็นอย่างดีด้วยโปรโมชั่นที่คุ้มค่าคุ้มราคา"

ทางด้าน ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล พร้อมเสิร์ฟ “โปรฯดี 4 ปี มีครั้ง” เฉพาะวันที่ 29 ก.พ. นี้เช่นกัน มอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้าเดอะวัน แลกรับคูปองแทนเงินสด 100 บาท เมื่อใช้คะแนนสะสมเดอะวัน 29 คะแนน เพื่อใช้ชอปปิงในห้างเซ็นทรัลทุกสาขา ทุกชั้น ทุกแผนก นอกจากนี้ ลดสูงสุด “30% สำหรับสินค้าราคาปกติ” และลด/รับเพิ่มสูงสุด 30% จากเดอะวัน และบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ

ขณะที่ศูนย์การค้าเอ็มบีเคเซ็นเตอร์ พบว่าลูกค้าลดลงราว 10% จากปัจจัยลบในตลาดขณะนี้ สมพล ตรีภพนารถ กรรมการผู้จัดการธุรกิจศูนย์การค้า บริษัท เอ็ม บี เค จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ จับมือพันธมิตรทางธุรกิจเปิดตัวร้านค้าใหม่ตลอดปี 2563 เพื่อสร้างความโดดเด่น และเพิ่มความหลากหลายของกิจกรรม พร้อมกลยุทธ์การตลาดครบเครื่อง โดยเฉพาะ “ไอดอล มาร์เก็ตติ้ง” ซึ่งกระแสวัฒนธรรมไอดอลกำลังได้รับความนิยม จะเห็นการเปิดตัววงไอดอลน้องใหม่และแฟนคลับที่มีจำนวนมาก โดยจะมีการดึงศิลปินไอดอลยอดนิยมเข้ามาสร้างสีสัน ทำให้ เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ เป็นจุดนัดพบและรวมตัวของคนรุ่นใหม่ ทำให้ลูกค้าใช้เวลาอยู่ในศูนย์การค้านานขึ้น! นำสู่การจับจ่ายใช้สอย

ขอบคุณที่มาเนื้อหาข้อมูลจาก

dave