เทคโนโลยีได้กลายเป็นองค์ประกอบหลักของหลายอุตสาหกรรมไปแล้ว ไม่เว้นแม้แต่ธุรกิจประกัน
แต่ก่อนการขายประกัน จะเป็นลักษณะขายผ่านตัวแทน หรือขายผ่านนายหน้า ซึ่งเป็นการขายรูปแบบเดิมๆ กำลังถูกทดสอบด้วยธุรกรรมแบบใหม่โดยใช้เทคโนโลยีเป็นส่วนเชื่อมต่อระหว่างบริษัทประกัน และลูกค้าได้ตรงเป้าหมายและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
สิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นเรียกกันว่า InsurTech

InsurTech มาจาก Insurance (ประกันภัย) และ Technology (เทคโนโลยี) ซึ่ง Insurtech มักจะเป็นคำที่ใช้เรียกธุรกิจประกันภัยที่ได้นำเทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้ในระบบการดำเนินงาน 
ในปัจจุบันบริษัทประกันนำระบบขายประกันออนไลน์ผ่าน PC และสมาร์ทโฟนมากยิ่งขึ้น ลูกค้าสามารถรับกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ได้ทันที และยังนำ AI รวมถึง Machine Learing มาปรับใช้ในการขายเพื่อให้ตรงตามความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น

หลายๆบริษัทในต่างประเทศต่างก็มี InsurTech กันแล้ว เช่น ... 
Lemonade คือ แอปพลิเคชั่นในการคำนวณเบี้ยประกันด้วย AI และ Geometric เช่น ถ้าคุณอยู่ในสถานที่ที่มีแผ่นดินไหวบ่อย ระบบก็จะแนะนำประกันทรัพย์สินสำหรับแผ่นดินไหวให้ เป็นต้น
Trov คือ InsurTech สัญชาติอังกฤษที่ให้ลูกค้าเลือกคุ้มครองทรัพย์สินของตนเป็นรายชิ้น และเลือกเปิด-ปิดความคุ้มครองเองได้ผ่านแอพพลิเคชั่นบนมือถือ

รวมถึงบริษัทประกันในไทยก็หันมาทำ InsurTech กันมากขึ้น เช่น 
TQM ที่มีแพลตฟอร์มขายประกันที่ประสบความสำเร็จไปแล้ว
BVG เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มในอุตสาหกรรมประกันภัย โดยเฉพาะประกันรถยนต์และประกันสุขภาพ
IIG การจับมือกับวิริยะประกันภัย เพื่อสร้างแพลตฟอร์มประกันดิจิทัล ได้แก่ Moverse, Vitaverse และ Assistverse

• รู้จัก PINGAN80 ธุรกิจประกันที่กำลังเติบโตสูงมากในจีน
• DRx และ DR แตกต่างกันตรงไหน ? 
• รู้จัก TDEX สร้างผลตอบแทนตาม SET50 ด้วยกองทุน ETF

Insurtech เทคโนโลยีที่สามารถตอบโจทย์การใช้งานให้กับบริษัทประกันได้เป็นอย่างดีในยุคที่โรคโควิด 19 ระบาด เพราะมันช่วยให้การทำงานนั้นมีความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ฝ่ายขายไม่ต้องออกไปพบเจอลูกค้า จึงลดความเสี่ยงในการติดเชื้อ ลดต้นทุนในการบริหารจัดการ อีกทั้งยังถือว่าเป็นการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันอีกด้วย
ตลาดประกันในไทยอยุ่ในเกณฑ์ที่ดี และ Insurtech ซึ่งบริษัทประกันต่างเร่งปรับตัวรับเทรนด์นี้ ขณะที่สตาร์ทอัพสายประกันจากต่างประเทศที่เข้ามาทำตลาดในไทย มีผู้เล่นที่หลากหลายมากขึ้น ฟังก์ชันการตลาดที่ล้ำสมัยมากขึ้น การแข่งขันในธุรกิจนี้จึงตื่นเต้นอยู่ตลอดเวลา

ดังนั้นในฐานะนักลงทุน ธีมของ InsurTech ถือเป็นอีกหนึ่งธีมที่น่าจับตาอย่างมากที่เดียว
แถมท้ายอีกนิด ...
หลายๆคนอาจจะสงสัยว่า InsurTech และ Fintech ต่างกันตรงไหน ? 
... Fintech คือ การนำเทคโนโลยีมาใช้ประโยชน์ในอุตสาหกรรมทางการเงิน
... InsurTech คือ การนำเทคโนโลยีมาใช้ประโยชน์ในอุตสาหกรรมประกันภัย
ซึ่งเรื่องของประกัน ก็เป็นส่วนหนึ่งของการเงิน การบริหารการจัดการ
นั้นหมายความว่า Insurtech ถือเป็นส่วนหนึ่งของ Fintech นั้นเอง

------------------------------------------------------------------------------
Reference
bangkokbanksme.com

bolttech.co.th

บทวิเคราะห์หลักทรัพย์บัวหลวง