โดย ภาววิทย์ กลิ่นประทุม 
94 viewsใครๆ ก็รู้ว่า ธุรกิจที่มี Brand สามารถขายของที่ราคาสูงได้ เพราะคนยอมจ่ายให้กับ Brand คนมี Brand ก็มีค่าตัวสูงกว่า คนที่ไม่มี Brand แถมมีโอกาสในชีวิตที่มากกว่า แต่สิ่งที่กั้นไม่ให้ ธุรกิจ หรือคน สร้าง Brand ก็คือ Trust เรื่องของ Trust คือ เรื่องของ ความไว้วางใจ เชื่อใจ ...มันไม่ใช่อะไรที่สร้างแล้วสำเร็จในชั่วข้ามคืน
ผมสรุป วิธีการสร้าง Trust ให้เข้าใจง่ายๆ มาแชร์กัน ดังนี้
1. Trust เกิดจาก คุณภาพ ..ถ้าเราอยากจะแค่ หลอกขายของคนอื่นให้เราได้เงินเร็วๆ ...ลูกค้าก็จะพบว่า จริงๆ สิ่งที่เราขายมันไม่มีคุณภาพ
2. Trust เกิด จาก เวลา ...ถ้าเราอยากสำเร็จเร็วๆ มันคือการรีบๆ ทำ ..ซึ่งมันตรงกันข้ามกับการสร้าง Trust ที่อาศัยเวลา และความสม่ำเสมอ ...เราต้องอยู่ตรงนี้ แสดงจุดยืน สร้างคุณค่า ได้นานพอที่คนเชื่อว่าเราไม่ได้มาเล่นๆ ...เราทำตรงนี้ และ จะอยู่ตรงนี้เพื้อคุณตลอดไป ..เราคงไม่ซื้อรถเบนซ์ หากเรารู้ว่า เขาสร้างมาขายเล่นๆ รีบขาย รวยแล้วเลิก แต่เราเชื่อว่า เขาจะอยู่ตรงนี้เพื่อเราไปเรื่อยๆ รักษามาตรฐาน รักษาคุณภาพ จนเราวางใจ
3. Trust เกิดจากความพอใจ ...ความพอใจ มันเกิดหลังจากที่ลูกค้าลองใช้ แล้วมันทำให้ชีวิตเขาดีขึ้น ภูมิใจขึ้น ฉลาดขึ้น รวยขึ้น ...มันต้องขึ้น ไม่ใช่ลง ..555
4. Trust เกิดจากความเป็นเพื่อน ...เหมือนเราจะคบเพื่อนสักคน มันไม่ใช่เจอหน้าแล้ว ใช่เลย รักกันจนตาย แต่มันคือการร่วมทุกข์ ร่วมสุข ผ่านดี ผ่านวิกฤต มาด้วยกัน
ใช่!! ลองสำรวจดูว่า สินค้าที่คุณภาพ ..สิ่งที่คุณทำ มันตอบโจทย์ของ Trust เบื้องต้นนี้ได้ไหม ? ถ้าใช่ - คุณมาถูกทางแล้วครับ
