คนที่ริเริ่มในวงการคอนโดปล่อยเช่าย่อมรู้ดีครับว่า ลูกค้าญี่ปุ่น ถือเป็นลูกค้าเกรด AAA ที่ควรคว้าไว้ให้ได้ เพราะนอกจากจะดูแลห้องเราดี และจ่ายค่าเช่าตรงเวลาแล้ว ลูกค้าญี่ปุ่นยังช่วยพีอาร์ลูกค้าใหม่ให้หลังจากตัวเองย้ายออกด้วย เรียกได้ว่า ปล่อยญี่ปุ่นเช่าคนเดียว เหมือนยิงลูกค้าญี่ปุ่นได้อีกสิบคน

ก่อนอื่นต้องเล่าให้ฟังก่อนครับว่า ลูกค้าญี่ปุ่นที่เข้ามาเช่าห้องพักในเมืองไทยนั้นมีสองแบบด้วยกัน 
1. ลูกค้าพรีเมี่ยมระดับผู้บริหาร 
2. ลูกค้าคนญี่ปุ่นที่เข้ามาหางานในไทยทั่วไป

สำหรับลูกค้ากลุ่มแรก ไม่ต้องพูดถึงครับ เงินในกระเป๋าตุงมาแต่ไกลเลย เนื่องจากบริษัทเป็นคน Support ค่าที่พักให้ เพราะฉะนั้น การชาร์จค่าห้องราคาห้าหมื่นบาทต่อเดือนขึ้นไป ถือเป็นเรื่องปกติมาก ขอแค่ใกล้แหล่งชุมชนญี่ปุ่น เช่น ทองหล่อ เอกมัย ไม่มีเสียงอีกทึกครึกโครม และมีอ่างอาบน้ำในตัว แค่นี้ก็มัดใจลูกค้ากลุ่มนี้ได้เกินครึ่ง

แต่ผมบอกเลยว่า ถ้าเราเป็นรายย่อยธรรมดา ถ้าคิดจะไปหาห้องปล่อยคนกลุ่มนี้เช่า จะลำบากหน่อยครับ เพราะมี Agency ขึ้นมาเป็นดอกเห็ด แย่งลุกค้ากันอย่างบ้าคลั่ง คนโนเนมอย่างเราไปฝาก Agency ปล่อยเช่า ก็โดนกินเปอร์เซนหนักพอสมควร

ผมเลยมองว่า ลูกค้าเป๋าหนักก็จริง แต่การแข่งขันสูงเกิ๊น ขอบายดีกว่า แล้วเอาเวลามาโฟกัสกลุ่มที่สองครับ คนญี่ปุ่นที่เข้ามาทำงานในประเทศไทย ในฐานะพนักงานธรรมดา ที่เงินเดือนอาจสูงกว่าคนไทยนิดหน่อย แต่มีจำนวนเยอะมาก นี่สิ demand ที่เราตามหา !!

...............................
เกริ่นมาซะยาวยืดครับเข้าเริ่อง “4 เคล็ดลับ” กันดีกว่า

1. เรียนภาษาญี่ปุ่น: ข้อแรกหลายคนมองข้ามครับ เพราะคิดว่า เฮ้ย สื่อสารเป็นอังกฤษก็ได้ แต่เชื่อผมเถอะ การที่เราพูดภาษาเค้าได้ เอาแค่ สวัสดี (คนนิจิวะ) ขอบคุณ (อะริกาโตะ โกะไซมัส) แค่นี้ก็ซื้อใจคนญี่ปุ่นได้เยอะแล้วครับ เอาใจเขามาใส่ใจเราครับ เจอคนพูดไทยได้ในต่างแดน เราก็แฮปปี้เหมือนกัน อย่าลืมว่า ข้อสำคัญในการทำธุรกิจที่ไม่รองไปจากราคาถูกแพง คือ ความไว้เนื้อเชื่อใจ ครับ

2. ให้ความช่วยเหลือเสมอ: เอาจริงๆนะ เจ้าของห้องส่วนใหญ่ พอปล่อยเช่าได้แล้วก็ตัดหางปล่อยวัดครับ ซึ่งเป็นการทำลายสื่อประชาสัมพันธ์ที่ดีที่สุดเลยก็ได้ เพราะคนญี่ปุ่นถ้าเค้าประทับใจ รับรองว่ามีการแนะนำให้คนอื่น”ซื้อซ้ำ”แน่นอน เพราะฉะนั้นนอกจากการเป็นเจ้าของห้องที่ดีแล้ว อย่าลืมทำตัวเป็น "เจ้าบ้าน" ที่ดีด้วยนะครับ นอกจากเรื่องห้องแล้ว ลองแนะนำสถานที่ใกล้เคียง เช่น สถานีตำรวจ โรงพยาบาล ร้านสะดวกซื้อต่างๆ แบรนด์ใหญ่ๆยังต้องมี Customer Relation Management เลย นับประสาอะไรกับเรา จริงมั้ยครับ Deliver more than expectation ได้เมื่อไหร่ ลูกค้าจะมาต่อคิวกันตรึม !!

3. มีของฝากติดมือไว้บ้าง: ในเทศกาลสำคัญๆ อย่างปีใหม่ หรือ วันเกิดผู้เช่าก็ตาม ลองเอาของติดไม้ติดมือไปฝากลูกค้าญี่ปุ่นบ้างนะครับ คนประเทศนี้เค้าเกิดมาพร้อมกับความผูกพันกับเทศกาลต่างๆ ถ้าเรา surprise เค้าด้วยการให้ของตามธรรมเนียมญี่ปุ่นสำคัญๆ รับรองว่าซื้อใจได้อีก 120 %

4. ปิดให้สวย: ในวันที่ลูกค้าใกล้จะย้ายออก นี่คือ อีกหนึ่งช่วงสำคัญที่ไม่แพ้วันแรกที่เจอกัน เพราะนี่คือช่วงโปรยโปรโมชั่นในการหาลูกค้าใหม่เลย ผมเคยเสนอให้ลุกค้าเดิมแบบนี้ครับว่า ถ้าคุณสามารถหาลุกค้ามาต่อสัญญาให้ได้หกเดือน คุณอยู่ฟรีไปเลยหนึ่งเดือน และถ้ามาเช่าต่อปีนึง อยู่ฟรีไปเลยสองเดือน แล้วมันก็ได้ผล !! 

ลูกค้าเก่าแนะนำลูกค้าใหม่มาเรื่อยๆครับ มันเลยตอกย้ำสิ่งที่ผมเชื่อมาตลอดเลยว่า สื่อประชาสัมพันธ์ที่ดีที่สุด คือ ลูกค้าเดิมที่อยู่ในมือ เพียงแต่ว่าเราจะมีลุกเล่นอย่างไร เพื่อให้เกิดเงื่อนไข win – win แค่นั้นเอง

ผมเองมีคอนโดปล่อยให้คนญี่ปุ่นเช่าในกรุงเทพสองห้อง และไม่ได้อยู่ในโซนทองหล่อ เอกมัย แต่มีผู้เช่าชาวญี่ปุ่นสับเปลี่ยนเข้ามาเช่าติดต่อกันมาเกิน 29 เดือนแล้ว โดยผมไม่ต้องไปเสียเงินประกาศหาคนเช่าในสื่อไหนๆเลย ลองเอาสี่เคล็ดลับนี้ไปใช้ดูครับ แล้วรับรองว่า ห้องเช่าของคุณ จะมีคนอยู่ตลอดทั้งปี ^^